Banyan Tree Tamouda Bay

The hotel is relatively old. The service at the front desk is pretty good. The room service is average.

Bonjour. Ns venons de quitter le Banyan Tree à Fnideq. Quelle grosse déception ! Ce matin, qd nous avons appelé pour la voiturette qui prendra nos bagages, un employé a sonné et a demandé à entrer dans la villa pour compter les cannettes, les biscuits et les Haribo devant nos yeux !! 🙄😬😡😡 ! Il me semble qu'il avait un papier à la main et cochait des cases. Mon mari et moi voyageons bcp un peu partout dans le monde et jamais de notre vie nous n avons assisté à une scène pareille. En principe, tout se fait dans la discrétion. On va à la réception pour le check-out, on nous demande poliment d'attendre qqs mns . L'employé en service contacte discrètement par tel. la gouvernante qui va sur-le-champ vérifier que tout y est dans la chambre et voilà. On n'insinue pas au client d'un hôtel 5 étoiles, et de cette envergure, qu'il est soupçonné d'être un voleur !!! Si on n'avait pas réagi à cette humiliation, il aurait sûrement compté les peignoirs, les couettes et les serviettes . Qu'il y ait des dépassements par des clients sans dignité, peut-être bien, mais jamais on ne doit mettre tous les oeufs dans le même panier. Et avant de penser éduquer les résidents de cette manière si gauche et si irrespectueuse, il faut d'abord qu'un hôtel, soi-disant d'hyper-luxe, forme et éduque ses employés du premier de l'échelle jusqu'au dernier, car les ordres, aussi ridicules soient-ils, viennent toujours d'en haut. A part ça, qualité médiocre de la qualité des produits du petit déj. même s'il est varié. Lenteur du service. Mais les responsables du resto, dont M. Oussama et la dame qui le remplace, sont professionnels et très courtois. Sinon, rien à dire sur le reste, villa, site, hygiène et resto signature Saffron qui est top à tt point de vue.